Agresión a un celador en el Centro de Salud Don Paulino
Un celador de guardia del Centro de Salud Don Paulino, en Alcalá de Guadaíra, ha sufrido una agresión física después de recibir un puñetazo en la cara que le rompió las gafas y le provocó heridas en la nariz.
Los hechos han sido denunciados por el Sindicato Médico de Sevilla, que ha condenado de forma contundente la agresión y ha mostrado su rechazo a cualquier tipo de violencia contra los profesionales que trabajan diariamente en la atención a la ciudadanía.
Una agresión que no puede justificarse
La violencia contra los trabajadores sanitarios no puede justificarse bajo ninguna circunstancia. Los profesionales tienen derecho a desarrollar su trabajo en condiciones de seguridad y respeto, y cualquier agresión, ya sea física o verbal, debe ser condenada.
Sin embargo, el incidente también vuelve a poner sobre la mesa una problemática que preocupa a los usuarios del centro: la situación de saturación que actualmente se estaría viviendo en el Centro de Salud Don Paulino.
Dos horas de espera para conseguir número
Según denuncian usuarios del centro, la situación está provocando importantes demoras desde el mismo momento en que los pacientes llegan al ambulatorio. En algunos casos, aseguran haber tenido que esperar más de dos horas simplemente para poder conseguir un número, a lo que posteriormente se suman nuevas esperas para ser atendidos.
La situación genera frustración entre pacientes y familiares, especialmente cuando, después de largas esperas, se encuentran con dificultades para conseguir una cita médica o con una disponibilidad insuficiente para atender la demanda existente.
El problema, por tanto, no afecta únicamente a los usuarios. El personal del centro también estaría trabajando al límite de su capacidad, haciendo frente a una elevada presión asistencial y a una demanda que, según trasladan los usuarios, supera los recursos disponibles.
La indignación provocada por las esperas no puede convertirse en violencia contra los trabajadores. Una cosa no justifica la otra. Los profesionales sanitarios y el resto del personal del centro no deben convertirse en el objetivo de la frustración de los pacientes.
Pero, al mismo tiempo, la Administración debe abordar de manera urgente las causas que están generando esta situación de colapso.
Esperas de horas para conseguir atención, dificultades para obtener cita y un personal que se encuentra completamente saturado forman un escenario que necesita respuestas y recursos. No basta con condenar las agresiones cuando se producen: también es necesario garantizar que los centros de salud dispongan de medios humanos y organizativos suficientes para atender adecuadamente a la población.
Lo ocurrido en el Centro de Salud Don Paulino debe servir, por tanto, para reclamar una doble respuesta: tolerancia cero frente a cualquier agresión a los trabajadores y una solución urgente a la saturación que padecen tanto los profesionales como los pacientes.
El problema no se soluciona enfrentando a pacientes y profesionales. Hace falta reforzar el centro, mejorar la atención y poner fin a una situación de saturación que, si continúa, puede seguir generando tensión y perjudicando tanto a usuarios como a trabajadores.
